Our General Conditions of Sale

Welcome to THE COLLECTOR! To ensure a pleasant and transparent shopping experience for our vinyl and vintage collector items, we have established these terms and conditions. They outline the key aspects of your purchases, returns, and the quality guarantee we offer. Our aim is to give you complete peace of mind with every transaction.

Considering that our discs are vintage collector items, are there specific features regarding their condition, authenticity, or other guarantees that customers need to be aware of?

Since our items are vintage and collectible, we provide detailed descriptions of their condition. Before shipping, THE COLLECTOR conducts a thorough final quality control check. We guarantee the authenticity of our products. If we discover any undisclosed imperfections or significant defects prior to dispatch, we will notify you immediately.

Right of Withdrawal and Deadlines

If a customer is not satisfied with their purchase or encounters an issue, how would you like us to handle the situation (return, exchange, refund)?

Returns and Refunds

Your satisfaction is our top priority. If you are dissatisfied or experience an issue with your purchase, we encourage you to:

a) Reach out to us to discuss your concerns and find a satisfactory solution.

b) Return the item in question.

c) Upon receiving and verifying the returned item, we will process a full refund of the original payment.

To ensure a seamless experience and instill confidence, what simple rules do you wish to establish for using our site and safeguarding your customers' information?

Site Satisfaction and Usage

We strive for 100% customer satisfaction. If you are not fully satisfied, you may return the item. Regarding the use of our site, we are committed to protecting your personal information in compliance with current regulations and providing a secure, transparent browsing experience. Your trust is vital to THE COLLECTOR.

Key Areas of Compliance

Data Protection (GDPR): Right to information, obtaining explicit consent, and ensuring privacy protection.

Artificial Intelligence (AI Act): Regulation of AI systems based on their level of risk.

Sustainability and Duty of Vigilance: A commitment to recognizing and taking responsibility for social and environmental impacts throughout our value chain.

 

Nos conditions générales de vente

Bienvenue chez THE COLLECTOR. Afin de garantir une expérience d'achat agréable et transparente pour nos vinyles et articles vintage collector, nous avons élaboré ces conditions générales. Elles décrivent les modalités de vos achats, retours et la garantie de qualité que nous vous offrons. Notre objectif est de vous assurer une totale sérénité lors de chaque transaction.

Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées pour vous aider à comprendre nos engagements et le fonctionnement de vos transactions sur notre boutique en ligne.

Votre confiance est primordiale pour THE COLLECTOR.

Droit de rétractation et délais

Quand un client achète un disque chez vous, quelles sont les infos essentielles qu'il doit avoir sur le paiement, la livraison ou si jamais il change d'avis ?

Chez THE COLLECTOR, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous changez d'avis, vous pouvez nous retourner l'article dans ce délai.

Garantie de qualité et articles vintage

Étant donné que vos disques sont des pièces 'vintage collector', y a-t-il des particularités importantes que les clients doivent savoir sur leur état, leur authenticité ou d'autres garanties ?

Nos articles étant des pièces vintage et collector, leur état est détaillé avec la plus grande précision. Avant chaque expédition, un contrôle qualité final méticuleux est effectué par THE COLLECTOR. Nous garantissons l'authenticité de nos produits. Si la moindre imperfection non décrite ou un défaut majeur est détecté avant envoi, nous vous en informerons immédiatement.

Retours et remboursements

Si un client n'est pas satisfait de son achat ou s'il y a un problème, comment souhaitez-vous que les choses se passent pour lui (retour, échange, remboursement) ?

Votre satisfaction est notre priorité. En cas d'insatisfaction ou de problème avec votre achat, nous vous invitons à :
a) Nous contacter pour nous faire part de votre désaccord et rechercher une solution mutuellement satisfaisante.
b) Nous retourner l'article en question.
c) Dès réception et vérification de l'article, nous procéderons au remboursement intégral du montant initialement payé.

Satisfaction et utilisation du site

Pour que tout se passe bien et en toute confiance, quelles sont les règles simples que vous souhaitez établir pour l'utilisation de votre site et la protection des informations de vos clients ?

Nous visons une satisfaction client à 100%. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, l'article peut être retourné. Concernant l'utilisation de notre site, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles conformément aux réglementations en vigueur et à vous offrir une navigation sécurisée et transparente. Votre confiance est essentielle pour THE COLLECTOR.

 

Domaines clés de conformité actuelle

  • Protection des données (RGPD) : Droit à l'information, recueil du consentement explicite et protection de la vie privée.
  • Intelligence Artificielle (AI Act) : Régulation des systèmes d'IA en fonction de leur niveau de risque.
  • Durabilité et Devoir de Vigilance : Obligation de reconnaître et assumer lar esponsabilité sociale et environnementale tout au long de leur chaîne de valeur.

 

Des trésors sonores en toute confiance

Chez THE COLLECTOR, chaque vinyle est une histoire, chaque acquisition une promesse de plaisir. Nous nous engageons à vous offrir des pièces d'exception avec un service impeccable, du début à la fin. Explorez notre collection en toute sérénité, sachant que votre satisfaction est notre priorité absolue.